آموزش مکالمات انگلیسی در هتل

رزرو اتاق (Room Reservation):

1. تلفنی رزرو کردن

(Making a Reservation Over the Phone):

• فارسی (Persian):

  • مسافر: “سلام، می‌خواهم برای دو شب یک اتاق تک نظر رزرو کنم.”
  • کارکنان هتل: “حتماً، نام شما چیست؟”
  • مسافر: “نام من [نام شما] است.”

• انگلیسی (English):

  • Guest: “Hello, I’d like to make a reservation for a single room for two nights, please.”
  • Hotel Staff: “Certainly! May I have your name, please?”
  • Guest: “Yes, it’s [Your Name].”

2. رزرو آنلاین (Online Reservation):

• فارسی (Persian):

  • مسافر: “می‌خواهم از طریق وبسایت شما یک اتاق دو نفره برای آخر هفته رزرو کنم.”
  • کارکنان هتل: “بله، می‌توانید به وبسایت ما مراجعه کرده و فرآیند رزرو را دنبال کنید. آیا درخواست خاصی دارید؟”

• انگلیسی (English):

  • Guest: “I’d like to book a double room for the weekend through your website.”
  • Hotel Staff: “Sure, you can visit our website and follow the booking process. Do you have any specific requests for the room?”

پرسشات مربوط به رزرو (Questions Related to Reservation):

• فارسی (Persian):

  • کارکنان هتل: “آیا اتاق می‌خواهید که در آن می‌شود سیگار کشید؟”
  • مسافر: “لطفاً اتاقی برای غیرسیگاری اختصاص دهید.”

• انگلیسی (English):

  • Hotel Staff: “Would you prefer a smoking or non-smoking room?”
  • Guest: “Non-smoking, please.”

چک‌این (Check-In):

الف) ورود به هتل (Entering the Hotel):

• فارسی (Persian):

  • مسافر: “سلام، رزروی با نام [نام شما] دارم.”
  • کارکنان هتل: “خوش آمدید، [نام شما]! اجازه دهید بررسی کنم. آیا می‌توانید هویت خود را ارائه دهید؟”

• انگلیسی (English):

  • Guest: “Hello, I have a reservation under the name [Your Name].”
  • Hotel Staff: “Welcome, [Your Name]! Let me check that for you. Could you also provide an ID, please?”

ب) اطلاعات چک‌این (Check-In Information):

• فارسی (Persian):

  • کارکنان هتل: “همه چیز به نظر درست است. آیا می‌خواهید کمکی در انتقال بارهایتان به اتاق داشته باشیم؟”
  • مسافر: “خیر، ممنون. ساعت چک‌اوت فردا چند است؟”

• انگلیسی (English):

  • Hotel Staff: “Everything seems to be in order. Would you like help with your luggage?”
  • Guest: “No, thank you. What time is the check-out tomorrow?”

نکات مهم:

• فارسی (Persian):

  • 1. تأیید اطلاعات: در هر مرحله اطمینان حاصل شود که اطلاعات صحیح و کامل است.
    2. پذیرش تغییرات: اگر نیاز به تغییرات در رزرو یا چک‌این باشد، به مسافر اطلاعات کامل و راهنمایی فراهم شود.
    3. اطلاع از امکانات هتل: در هنگام چک‌این، به مسافر اطلاعات کاملی از امکانات هتل، مانند رستوران‌ها یا سرویس‌های خاص، ارائه شود.

• انگلیسی (English):

  • 1. Confirming Information: Ensure that the information provided is accurate and complete at each stage.
    2. Accepting Changes: If there’s a need for changes in reservation or check-in, provide the guest with comprehensive information and guidance.
    3. Informing About Hotel Facilities: During check-in, provide the guest with detailed information about hotel facilities, such as restaurants or special services.
       

       نکات مهم (Continued):

       الف) تأیید اطلاعات (Confirming Information):

       • فارسی (Persian):

         • کارکنان هتل: “آیا اتاق مورد نظر شما به درستی انتخاب شده است؟”
         • مسافر: “بله، همه چیز درست است. ممنون.”

       • انگلیسی (English):

         • Hotel Staff: “Is the room you selected to your satisfaction?”
         • Guest: “Yes, everything is in order. Thank you.”

       ب) پذیرش تغییرات (Accepting Changes):

       • فارسی (Persian):

         • کارکنان هتل: “اگر تغییری در برنامه خود دارید، لطفاً به ما اطلاع دهید تا اقدامات لازم صورت گیرد.”
         • مسافر: “بله، ممنون. اگر این اتاق دو سیگاره می‌تواست به یکی غیرسیگار تغییر یابد، خوشحال می‌شوم.”

       • انگلیسی (English):

         • Hotel Staff: “If you have any changes in your plans, please inform us so that necessary arrangements can be made.”
         • Guest: “Yes, thank you. If this smoking room could be changed to a non-smoking one, I would appreciate it.”

       اطلاع از امکانات هتل (Informing About Hotel Facilities):

       • فارسی (Persian):

         • کارکنان هتل: “اگر سوالی دارید یا به کمکی نیاز دارید، لطفاً از ما بپرسید. همیشه در خدمت شما هستیم.”
         • مسافر: “ممنون. آیا در هتل یک رستوران خاص یا استخر دارید؟”

       • انگلیسی (English):

         • Hotel Staff: “If you have any questions or need assistance, please feel free to ask. We are always here to help.”
         • Guest: “Thank you. Do you have a specific restaurant or a swimming pool in the hotel?”

       جمع‌بندی (Conclusion):

       در کل، ارتباطات موثر در فرآیند رزرو و چک‌این در هتل اساسی برای ایجاد تجربه راحت و خاطره‌انگیز مسافران است. استفاده از عبارات مناسب و اطلاع‌رسانی دقیق توانایی ایجاد ارتباط خوب بین مسافران و کارکنان هتل را دارد. بنابراین، در هر مرحله، اهمیت دقت و اطمینان از راحتی مسافران و ارائه اطلاعات کافی برای آن‌ها لازمه موفقیت در صنعت هتلداری می‌باشد.
       آموزش مکالمات انگلیسی در هتل